الشراء عن طريق موقع KAIZER الإلكتروني أصبح بمنتهى السهولة.
- اختيار المنتج من المجموعات التالية الرجالية , النسائية , السفر.
- تصفح باستخدام قسم ” الفئات”
- ابحث عن مرجع منتج معين باستخدام شريط البحث الخاص بنا
- بمجرد اختيار المنتج الذي تود شراءه, قم باختيار اللون المناسب ومن ثم اضغط على أيقونة ” إضافة الى سلة المشتريات” في الأسفل.
- راجع تفاصيل المنتجات التي تود شراءها في سلة مشترياتك عن طريق الضغط على أيقونة “سلة المشتريات” في أعلى الصفحة, ومن ثم يمكنك استكمال التسوق وإضافة منتجات أخرى الى قائمة الأمنيات.
1. هل أحتاج لتسجيل الدخول لأقوم بعملية الشراء؟
نعم, سوف تحتاج لتسجيل الدخول لاستكمال عملية الشراء, لأنه عندما تقوم بتسجيل بياناتك في موقعنا سوف تكون قادرًا على التمتع بالمزايا التالية:
طلب إرجاع أو تبديل منتج مباشرة عن طريق الحساب.
لتبقى على إطلاع دائم بمنتجاتنا الجديد.
حفظ عنوانك الشخصي وبيانات بطاقتك الإئتمانية لتسهيل عملية الشراء في المستقبل.
إدارة تفاصيل حسابك الشخصي, الطلبات السابقة, تفضيلات البريد الإلكتروني ومتابعة حالة الطلب الحالي.
2. نسيت كلمة المرور, كيف يمكنني استرجاع كلمة المرور؟
لن نقوم بارسال كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني لضمان الأمان والحماية.
3. ماهي طريقة الدفع المناسبة التي يقبلها موقع KAIZER ؟
1. كيف يمكنني التأكد من مدى أمان استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على موقع KAIZER ؟
أمان بياناتك الشخصية عبر الانترنت مهم لنا. حيث أننا نقوم باستخدام أحدث تقنيات تشفير طبقة المقابس الآمنة لتخزين ونقل معلومات بطاقتك الائتمانية الشخصية بأمان من خلال أنظمتنا. . تتم معالجة جميع الطلبات من خلال نظام الخروج الآمن الذي توفره Paytabs Ltd. بالإضافة إلى ذلك ، من أجل سلامتك وحمايتك ، نقوم بالتأكد أن عنوان الفواتير الذي تقدمه يطابق العنوان المسجل في ملف الشركة الائتمانية الخاصة بك. وقد يتصل بك أحد أعضاء الفريق لتأكيد تفاصيل الطلب والتحقق من هويتك قبل الإرسال. لضمان أعلى مستويات الأمان
نحن نطلب نسخة من بطاقة الائتمان الخاصة بك وبطاقة الهوية لحمايتك وحماية الموقع. لضمان أن أحد العناصر التي يتم إحضارها على موقعنا باستخدام الوسائل الإلكترونية مثل بطاقة الائتمان هي بالفعل بطاقة المشتري الفعلي ولا تتعلق ببطاقة مفقودة أو مسروقة أو مستخدمة بطريقة احتيالية. إنها مرحلة تحقق إضافية كجزء من بيئة التسوق الآمنة وعملية المصادقة وزيادة مستويات الأمان.
4. 4. هل رقم صندوق البريد الخاص بي كافي لتسليم المنتج الذي أود شراءه؟
5. كم سأدفع للضرائب والرسوم؟
أسعار المنتجات بالدولار الأمريكي معفاة من الضرائب و الرسوم الجمركية. يتم فرض الضرائب والرسوم من قبل بلدك ، وسوف يتم تحصيل الرسوم الفعلية من قبل FEDEX ، شريكنا في التوصيل الدولي.
نحن نتفهم أن وقتك ثمين. خدمة التوصيل في نفس اليوم مثالية لعمليات الشراء في اللحظة الأخيرة. قدم طلبك بحلول الساعة 10 صباحًا بتوقيت دبي وسوق يتم تسليم المنتج بين الساعة 10 صباحًا والساعة 7 مساءً (من الأحد إلى الخميس). يمكنك أيضًا اختيار يوم يناسبك لاستلام المنتج ، حتى سبعة أيام مقدمًا (صالح فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة).
لن تتمكن من إضافة منتجات للطلب القائم. يمكنك إجراء عملية شراء إضافية وسنبذل قصارى جهدنا لدمج طلباتك في شحنة واحدة.
بمجرد أن يتم شحن طلبك ، سوف تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بتفاصيل الشحن ورقم التتبع. نحن نهدف إلى إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة. بالنسبة للطلبات التي يتم تسليمها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ، فإننا نسعى إلى توصيلها خلال 3 أيام عمل. للطلبات الدولية ، وقت التسليم المقدر هو من 3 – 7 أيام عمل. ومع ذلك ، يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة كدليل فقط وتبدأ من تاريخ الإرسال. KAIZER ليست مسؤولة عن أي تأخير بسبب عمليات التخليص الجمركي.
9. كيف يمكنني العودة أو استبدال المنتج الخاص بي؟ / ما هي سياسة الإرجاع أو الاستبدال؟
إذا غيرت رأيك بشأن منتجك. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج. يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة وإرجاعها في العبوة الأصلية مع وجود جميع العلامات في مكانها.
لا تقدم KAIZER “عوائد مجانية”. ومع ذلك ، يمكننا التواصل مع شريكنا في مجال النقل والإمداد FEDEX نيابة عنك لتحديد موعد التقاط.
10.هل سأحصل على استرجاع نقدي كامل إذا قمت بإرجاع المنتج الخاص بي؟
سيتم إصدار أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الطلب ، أو عن طريق رصيد للشراء لدى متجر KAIZER. خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، لا يتم رد تكاليف الشحن للعناصر التي تستخدم خدمة التحصيل المجانية الخاصة بنا ما لم تكن الطلبية تحتوي على بعض العيوب. أيضا ، الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات غير قابلة للاسترداد. قد تتمكن من استرداد هذه التكاليف عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلية مباشرةً.
ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 14 – 21 يوما من استلام المنتج. سيتم إصدار المبلغ المسترد من البنك المطابق.
\ما لم يكن لديك إثبات الشراء الأصلي ، لا يمكننا قبول المبالغ المستردة أو تبادل المنتجات المشتراة كهدية.
ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 14 إلى 21 يومًا من استلام المنتج. سيصدر رد الأموال من قبل البنك المقابل.
ما لم يكن لديك إثبات الشراء الأصلي ، لا يمكننا قبول المبالغ المستردة أو استبدال المنتجات المشتراة كهدية.
